22 de septiembre de 2020

LEX

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DERECHOS EN RENTA DE VEHICULOS

Algunas personas prefieren rentar vehiculos para trasladarse, pero ¿ Cuáles derechos tiene el consumidor de servicios de renta de carros o rentacars?

1.- RECIBIR INFORMACIÓN CLARA, veraz, comprobable y visible de las tarifas en moneda nacional y en montos totales a pagar aplicables por renta de vehículo, por kilometraje determinado o libre, impuestos y cualquier otro cargo adicional.

2.- RECIBIR INFORMACIÓN DE LOS VEHÍCULOS DISPONIBLES, sus características, kilometraje, detalle de la cobertura de seguros con que cuenta, cargos aplicables por conceptos de deducible en caso de siniestro, anticipo o depósito en garantía cuando aplique y documentación oficial mínima necesaria para la renta de vehículos.

3.- Que sean RESPETADAS LAS TARIFAS, términos, condiciones, formas y medios de pago, anticipos aplicables y mecanismos de reembolso, anunciadas o convenidos con el consumidor.

4.- RECIBIR COMPROBANTE o factura de los servicios de arrendamiento de vehículos, en el que consten los datos específicos del servicio contratado, para una eventual reclamación.

5.- Que en la RENTA DE VEHÍCULOS SE UTILICE UN CONTRATO de adhesión en español y en moneda nacional, registrado ante Profeco, en el que se detallen costos, cargos, características del servicio contratado y penas convencionales aplicadas en caso de incumplimiento por las partes.

6.- RECIBIR INFORMACIÓN sobre los días y horarios de atenciónal público, así como los mecanismos para atención de quejas, reclamaciones, aclaraciones o cancelaciones ante el proveedordel servicio.

7.- Que se RESPETEN LAS PROMOCIONES y ofertas, la vigenciay condiciones aplicables anunciadas o difundidas por cualquier medio o forma, las cuales deberán ser informadas sinambigüedades.

8.- NO SER OBJETO DE CONDICIONAMIENTO o negativa de prestación de servicio, ni ser discriminado por razones de género, raza, nacionalidad, preferencias sexuales, étnicas, religión, discapacidad o cualquier otra particularidad.

9.- SOLICITAR LA CANCELACIÓN DEL CONTRATO y la aplicación de penas convencionales por incumplimiento, cuando sea impu-table al proveedor del servicio.

10.- PRESENTAR QUEJA Y SER ATENDIDO por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad oincumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.

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